Zusammenfassung zum Expertenchat mit Becker vom 11. Mai 2016

In der Zusammenfassung unseres Expertenchats zu den Navigationsgeräten von Becker können alle Fragen und Antworten noch einmal nachgelesen werden …

Expertenchat mit Becker 11. Mai 2016 - Seite 1

Contents

Becker_logoIn unserem Expertenchat am 11. Mai 2016 konnten wir bereits zum vierten Mal Joern Christiansen von United Navigation begrüßen, der eine Stunde lang die Fragen unserer Leser zu den Navigationsgeräten von Becker beantwortet.

Für alles Leser, die nicht am Expertenchat teilnehmen konnten, haben wir nachfolgend alle Fragen und Antworten noch einmal zusammengefasst.

Moderator

Herzlich Willkommen zum Expertenchat mit Becker. Wir freuen uns Joern Christiansen, Product Specialist bei United Navigation begrüßen zu dürfen. In der nächsten Stunde könnt Ihr Eure Fragen rund um die Produkte von Becker stellen. Wir freuen uns auf einen informativen Abend und wünschen Euch nun viel Spaß beim pocketnavigation.de Expertenchat.

Joern Christiansen

Hallo!

Fragesteller

Welches Becker-Navi hat einen Audioausgang für Kopfhörer – mein bisheriges Navi war ein Highspeed I.

Joern Christiansen

Die aktuellen Spitzenmodelle von Becker transit.6 und professional.6 verfügen über eine Audio-out-Buchse um per Chinch-Kabel Daten an zum Beispiel ein Radio zu übertragen, da diese Buchse aber lautstärkemäßig nicht geregelt werden kann, ist sie für Kopfhörer selbst nicht geeignet.

Fragesteller

Eine Frage die mich schon länger interessiert: Wenn Becker auf Android wechselt, ist dann auch mit einer Smartphone App zu rechnen? Ich fand die Becker Geräte früher immer sehr gut, nutze aber nun nur noch mein Smartphone für die Navigation. Zwei Geräte sind mir einfach zu viel im Auto.

Joern Christiansen

Wenn es Geräte mit Android als Betriebsystem von Becker gibt, kann es sein, dass in diesem Zuge auch eine Navigations,App kommt. In diesem Jahr aber sicherlich noch nicht, da auch die Präsentation der Android basierten Geräte erst zum Herbst hin erfolgt.

Fragesteller

Wann kommt endlich der Becker Content Manager für Mac OSX?

Joern Christiansen

Mit der Vorstellung der Geräte mit Becker Connect haben wir eine plattformunabhängige Möglichkeit geschaffen, Updates über das Gerät selbst zu machen. Die auf Android aufbauenden Geräte werden ebenfalls plattformunabhängige Optionen mitbringen.

Fragesteller

Gibt es beim Becker ready.5 eine Freisprecheinrichtung fürs Auto?

Joern Christiansen

Das ready.5 ist ja ein Einstiegsmodell ohne BT-Freisprechfunktion. In dem Fall am besten zum Beispiel ein active.5 LMU plus auswählen hier ist die BT-Freisprechfunktion dabei. Am besten mal im Shop schauen aktuell gibt es eine Aktion mit 15% Rabatt.

Fragesteller

Ich habe eine technische Frage, das Ladekabel für den Zigaretten-Anschluss ist sehr labil und rutscht immer raus. Darf ich die Anschlüsse am Ladekabel manuell auseinander biegen? (ready 70 LMU)

Joern Christiansen

Hallo das Ladekabel hat ja 2 Metall Spangen, diese halten den Stecker in dem Zigarettenanzünder. Die lassen sich auch mit z.B einem Stift etwas verbiegen damit es besser hält.

Fragesteller

Guten Abend, ich warte nun schon länger auf mein Becker active.7sl, das ich hier bei Media Markt bestellt habe. Mir wurde gesagt es sei momentan nicht lieferbar. Auch bei amazon steht eine längere Lieferzeit? Wo bekomme ich das Gerät denn nun wirklich?

Joern Christiansen

Bei uns im Shop ist es aktuell vergriffen ein Check bei amazon gerade zeigt 3 Anbieter die es sofort liefern können. Bei Becker selber wir es in etwa 3 Wochen wieder verfügbar sein.

Fragesteller

Können Sie schon etwas sagen, wann die neuen Geräte mit Android verfügbar sein werden? Ich habe bewusst die aktuelle SL Serie ausgelassen, da ich gelesen habe das sowieso bald umgestellt wird.

Joern Christiansen

Wir werden zur IFA im September Produkte vorstellen die auf der Android Plattform basieren. Es sind aber zum Start keine Volumengeräte sondern eher spezielle Modelle für Anwender wie LKW-Fahrer oder Wohnmobilisten.

Fragesteller

Wegen einer Kaufentscheidung habe ich in den letzten ca. 3 Wochen mehrmals eine Frage über das Kontaktformular auf mybecker.com gestellt, hierbei meine Mailadresse hinterlassen, abgesendet – aber bis heute keinerlei Antwort erhalten. Das lässt bei mir fragwürdigen Rückschluss auf möglichen Support zu.

Joern Christiansen

Für diejenigen, die es noch nicht wissen, seit Januar diesen Jahres wickeln wir alle Service- und Repair-Themen selbst Inhouse ab. Die Anlaufzeit einer solchen gravierenden Umstellung ist aktuell noch im Gange, so dass es in einigen Bereichen wie der Mailbearbeitung aktuell noch Rückstände gibt, die wir bemüht sind kurzfristig abzustellen. Am besten ist die Kontaktaufnahme per Telefon, am besten ist hier ein Versuch am Vormittags. Sollte es sehr eilig sein, gibt es ja noch die Möglichkeit mir zu schreiben.

Fragesteller

Wie sieht es denn mit der mangelhaften Funktion von L2L aus, wann können Bestandskunden mit der dauerhaften Behebung von Problemen rechnen? Danke für eine Auskunft.

Joern Christiansen

Die L2L Funktion bekam im Oktober letzten Jahres ein umfassendes Update, erhältlich über den Content Manager. Sie sollten das Update unbedingt durchführen, da hier viel Dinge, die unsere Kunden gestört haben, beseitigt wurden. Ich selbst fahre im Monat fast 7000 Kilometer und nutze das L2L dauernd und bin zufrieden.

Fragesteller

Warum wird in der Kartenansicht bei Verstellung der Zoomstufe das heranzoomen beim abbiegen ausgestellt? Gerät ist ein professional.6 LMU.

Joern Christiansen

Am besten Sie schreiben mit eine PN da ich im Chat keine Möglichkeit habe mir das Problem anzusehen bzw. es nachzustellen. Gern wenn ich es überprüfen kann.

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3 Kommentare zu “Zusammenfassung zum Expertenchat mit Becker vom 11. Mai 2016

  1. Das Becker Active.5 LMU Serie hat riesen Probleme die Micro-SD zu erkennen. Updates sind deshalb nicht möglich (Speicherprobleme) Kundendienst gibt keine Antwort. Telefonisch nur smalltalk

  2. Hallo, wann wird es eine Möglichkeit geben, mein Becker active 6 LMU plus mit meinem I-Mac zu verbinden, ein Kartenupdate vorzunehmen?

    Vielen Dank

    MfG
    HB Port

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